クラウド型アウトバウンドCTIシステム Makit（メイキット）
Makitはクラウド型アウトバウンドコールセンターシステムです。クラウド型なので高価で複雑なシステムを導入することなく、ネット環境さえあればロケーションフリーですぐにコールセンタを開設可能。
またMakit導入後、通話費は最大50%の削減実績もあり、操作は直感的に扱えるインターフェイスがオペレータの負担を軽減します。Makit導入後のコール数は約1.5倍の実績もございます。
コールセンターシステムで効率化とコスト削減に必要なのはPC、ヘッドセット、ネット環境、そしてMakit、ただそれだけです。
コールセンターを開設にあたってCTIシステム導入は必要不可欠です。しかし、導入される企業様の運営方法や扱う商材によっても適したCTIシステムは異なってきます。Makitは開発から今日までコールセンターを運営されている企業様と現場の声に着目し、顧客ニーズの操作性を追求してまいりました。
企業様と現場でよく聞かれる声
このように運営側の視点だけではなく、現場との連携やバランスの取れたCTIシステムこそ、コールセンターに必要なシステムです。
Makitが選ばれている理由には、このような顧客ニーズに応えられる機能があるためです。
企業様、拠点、現場の「もっとこうしたい」を追求
コールセンターシステムの導入、乗り換えをご検討されている企業様の声には「もっとオペレーターの負担を軽減したい」、「もっと効率よく架電したい」、「もっと通話料金を抑えたい」、「もっと見込客の管理をスムーズにしたい」という、現場からのもっとの声が多く、Makitはそのような現場、顧客ニーズを反映した機能を追求し効率化、コスト削減をお手伝いいたします。
Makitはクラウド型アウトバウンドコールセンターシステムです。クラウド型なので高価で複雑なシステムを導入することなく、ネット環境さえあればMakitをインストール後、すぐにコールセンタを開設可能です。
在宅はもちろん、支店、代理店などの状況もリアウタイムで把握することでき、営業体制構築のコストを大幅に削減できます。
Makitは直感的に扱えるインターフェイスでPCに不慣れな方や年齢、経験を問わず簡単に操作が可能です。Makit導入後の1名あたりのコース数は約1.5倍の実績もあり、結果、売上げアップにつながります。
また扱いやすい操作が人材の採用後からすぐに架電業務を実施でき、採用に関わるコスト削減にも実績があります。
コールセンター業務にとって通話費のコスト削減も大きな課題の一つです。Makit導入後、最大50%の削減実績もございます。
1秒課金、20秒課金、1分課金など、現在ご利用の通話料金を参考に現状より安い料金プランをご提案し最適なコンサルティングでサービスをご提供いたします。
テーマは「リアルタイム」、「負担軽減」、「チーム力」
直感的に扱えるインターフェイスでオペレーターの負担軽減
コールセンターの現場では人材育成に関わるコスト削減も大きな課題の一つです。Makitは現場の「もっと」を追求した現場重視の機能が豊富です。
またリスト管理や架電成績、集計機能の使いやすさにも着目し、効率化＝人件費削減を実現可能です。
顧客ニーズを追求した機能で効率化
